«سامسونغ» تفتتح مركزا جديدا للخدمة ما بعد البيع بالمغرب

«سامسونغ» تفتتح مركزا جديدا للخدمة ما بعد البيع بالمغرب

  • مـــــريــــة   مــــكريـــم
  • كتب يوم الثلاثاء 22 يناير 2013 م على الساعة 16:22

افتتحت مجموعة «سامسونغ المغرب» بشراكة مع شركة «سيتيليك» أخيرا، مركزا جديدا للخدمة ما بعد البيع بمدينة الدار البيضاء. ويهدف المركز الجديد، إلى تمكين الزبناء المغاربة من الاستفادة من المعايير الدولية من خلال بنية تحتية متطورة والقرب من الزبناء على جميع المستويات. وفي هذا الصدد، ترتكز استراتيجية «سامسونغ» في مجال الخدمة لما بعد البيع، على ثلاثة أسس تشمل التجديد على مستوى الآليات والتعامل مع الزبناء، والتكوين المتواصل والدقيق من أجل تحسين المستوى التقني. هكذا، حققت «سامسونغ المغرب» منذ سنة 2009 مجموعة من الأهداف داخل هذا المجال، شملت توفير 13 مليون قطعة غيار، وتغطية 50 ألف نسمة بأزيد من 107 مركز صيانة، والتسليم خلال يوم واحد  لجميع أنحاء المغرب، وإجراء إصلاحات الهواتف النقالة في أقل من 3 أيام وفي أقل من 7 أيام لحوالي 98.7 في المائة من المنتوجات الأخرى من الحالات. للإشارة،  تعد «سامسونغ إلكترونيكس» شركة رائدة عالميا في مجال الهواتف المحمولة، والاتصالات السلكية واللاسلكية وتكنولوجيا القرب، حققت رقم معاملات يقدر بحوالي 143.1 مليار دولار سنة 2011. وتشغل المؤسسة حوالي 227 ألف موظف في 203 فرعا عبر 75 دولة، وتدير الشركة منظمتين منفصلتين لتشغيل تسع وحدات أعمال مستقلة تشمل الإعلام والاتصالات الرقمية، التي تتألف من أجهزة العرض المرئي والاتصالات المتنقلة وأنظمة الاتصالات والأجهزة الرقمية وحلول تكنولوجيا المعلومات والتصوير الرقمي، وحلول الأجهزة، التي تتألف من الذاكرة ونظام LSI وشاشات الكريستال السائلLCD .

أكتب تعليقك

مواضيع ذات صلة